1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật khách hàng này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập, mua sắm, đăng ký hoặc sử dụng các sản phẩm/dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác và người dùng có liên quan đến các hoạt động trên website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, ứng dụng hoặc các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.
2. Thông tin cá nhân được thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng nhạy cảm).
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập.
- Thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp khi liên hệ tư vấn, phản hồi hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nhằm:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ sau bán và giải quyết khiếu nại.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng và hoạt động kinh doanh.
- Tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.
- Ch